Efficient consumer response

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Der Begriff Efficient Consumer Response (ECR) hat die Zusammenarbeit zwischen Konsumgüterindustrie und Handel maßgeblich beeinflusst. Als strategisches Managementkonzept bietet ECR Ansätze zur Verfolgung einer hybriden Wettbewerbsstrategie, die Kostenführerschaft und Differenzierung kombiniert. Unternehmen, die ECR implementieren, verzeichnen oft signifikante Kostensenkungen, höhere Kundenloyalität und Umsatzgewinne. Konsumenten profitieren von effizienteren Wertschöpfungsketten in Form günstigerer Preise und optimierter Sortimentspolitik. Das Buch erläutert die Arbeitsweise des ECR-Konzepts und beschreibt die Anwendung der ECR-Basisstrategien anhand konkreter Fallbeispiele. Eine ECR-Erfolgsfaktorenstudie identifiziert relevante Einflussgrößen für die erfolgreiche Implementierung, unterstützt durch über fünfzig Expertengespräche mit Vertretern aus Handel, Industrie, Unternehmensberatung und Wissenschaft. Dr. Dirk Seifert, Direktor bei der Bertelsmann e-Commerce Group, hat zuvor die Strategie-Beratung von Valtech Deutschland geleitet und Erfahrungen im Category Management bei Procter & Gamble sowie im internationalen Pharma-Marketing bei Bayer gesammelt. Er hat Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Unternehmensführung an der Universität Lüneburg und der University of California at Berkeley studiert.