Mandanten binden durch Service

Schwerpunkt des Buches ist die leichte Aufnahme der Inhalte. Der Leser soll es ggf. kapitelweise "zur Hand nehmen" und anschauliche Vorschläge sofort umsetzen bzw. für sich konkretisieren und weiterentwickeln. Der Berater/Partner soll es geeigneten Mitarbeitern als Ansatz und Hebel für Verbesserungen der Kanzleidienstleistungen an die Hand geben. Angesprochen wird primär der junge Do-it-yourself-Anwender (ein oder wenige Berufsträger); die Orientierungshilfen beschränken sich aber nicht auf Tipps für junge Berater. Zur guten Verständlichkeit tragen ca. 50 Schaubilder und Statistiken aus einer (nicht repräsentativen) Trendstudie bei. Hinzu kommen Checklisten und stichpunktartige Zusammenfassungen. Die Inhalte sind für Steuerberater und Anwälte gleichermaßen gültig und umsetzbar.