Bookbot

Politique de confidentialité

1. Dispositions générales

1.1 La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment Knihobot s.r.o. (site Bookbot.be), numéro d’identification : 054 00 651, dont le siège social est situé Dukelských hrdinů 359/21, Holešovice, 170 00 Prague 7, immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, dossier 289573 (« Bookbot » ou « Nous »), collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du portail disponible à l’adresse www.bookbot.be (la « boutique en ligne ») et/ou des personnes intéressées par une vente médiée par Bookbot via la boutique en ligne.

1.2 La présente Politique décrit quelles données personnelles Bookbot traite, comment elles sont utilisées et comment nous les protégeons. Elle constitue une information au sens de l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »).

1.3 Aux fins de la présente Politique, les données personnelles sont toutes informations permettant d’identifier une personne physique ou se rapportant directement à une personne identifiée. Les données traitées par Bookbot peuvent également inclure des informations non personnelles (par exemple anonymisées).

2. Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

2.1 Le responsable du traitement de vos données personnelles est Knihobot s.r.o. (Bookbot). Pour toute remarque concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse : info@bookbot.be.

2.2 Bookbot n’a pas désigné de délégué à la protection des données.

3. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

3.1 Nous traitons principalement vos données personnelles car ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu entre nous (notamment un contrat d’achat ou un contrat de commission pour la vente de vos biens). Sans les données nécessaires, le contrat ne peut être conclu ni exécuté correctement.

3.2 Dans les autres cas, nous ne traitons vos données personnelles qu’avec votre consentement, généralement exprimé via un formulaire en ligne ou dans le cadre de nos communications. La fourniture de données personnelles est volontaire ; toutefois, sans celles-ci, nous ne pouvons répondre à vos demandes ni vous informer des mesures prises.

4. Quelles données personnelles traitons-nous ?

4.1 Nous traitons les données que vous nous fournissez via des formulaires de commande ou de demande de médiation de vente. Il peut s’agir de votre adresse e-mail, nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire, informations sur l’état des livres ou autres biens confiés pour revente, ou encore votre raison sociale, numéro de TVA, adresse du siège social ou toute autre information fournie.

4.2 Lors de votre visite sur la boutique en ligne, nous traitons également des données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur Internet, le système d’exploitation ou d’autres métadonnées techniques (par ex. le fuseau horaire). Des informations sur votre comportement de navigation peuvent être stockées sous forme anonymisée à des fins d’analyse et d’amélioration de la boutique.

4.3 Nous utilisons également les informations relatives à votre activité sur la boutique et aux offres consultées pour optimiser son fonctionnement et nos actions marketing. Ces données sont collectées automatiquement par le biais d’outils utilisant des cookies. Si les cookies sont activés sur votre appareil, ces fichiers seront utilisés. Si vous refusez ce traitement, veuillez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela désactivera certaines fonctions de base, comme l’ajout au panier.

4.4 Les données agrégées et collectées passivement peuvent servir à produire des statistiques générales, de manière anonymisée et donc non soumises au RGPD.

5. À quelles fins traitons-nous les données personnelles ?

5.1 Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat d’achat, de commission ou tout autre contrat et à l’exercice des droits et obligations qui en découlent ; sans cela, nous ne pourrions conclure ou exécuter le contrat.

5.2 Nous traitons également vos données pour la gestion des comptes clients de la boutique, le suivi des ventes, l’administration des comptes utilisateurs enregistrés, le service après-vente (traitement des réclamations, demandes liées à la boutique, etc.), l’évaluation de la boutique (si vous la fournissez), les activités marketing (publicité, remarketing, analyses, etc.) et, dans certains cas, le marketing direct. Vos activités sur la boutique peuvent aussi servir à améliorer ses fonctionnalités.

5.3 Vos données peuvent aussi être traitées en cas de contrôle par une autorité publique.

6. Décisions automatisées et profilage

6.1 Aucune décision vous concernant n’est prise automatiquement, y compris le profilage, tel que défini à l’article 22(1) et (4) du RGPD.

7. À qui transmettons-nous vos données personnelles ?

7.1 Nous utilisons principalement vos données en interne.

7.2 Toutefois, certains services nécessitent l’intervention de prestataires spécialisés (livraison, analytique, comptabilité, etc.). Ces prestataires n’obtiennent que les données strictement nécessaires à leur mission, lesquelles peuvent inclure, sans que cela soit systématique, vos données personnelles. Ils agissent dans le cadre de contrats de traitement conformes au RGPD.

7.3 Nous collaborons actuellement avec les entreprises suivantes :

(liste intégrale des entreprises conservée telle quelle ci-dessous pour exactitude)

  • Česká pošta, s.p., Politických vězňů 909/4, 225 99 Praha 1, République tchèque
  • Zásilkovna s.r.o., Lihovarská 1060/12, 190 00 Praha 9
  • General Logistics Systems Czech Republic, s.r.o., Průmyslová 5619/1, 58601 Jihlava
  • Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande
  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, D04 E5W5, Irlande
  • Mailgun Technologies, Inc., 535 Mission St., San Francisco, CA 94105
  • Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
  • Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín
  • vpsFree.cz z.s., Nad Dalejským údolím 2699/9, 155 00 Praha-Stodůlky
  • Levné knihy a.s., Do Čertous 2660/16, 193 00 Praha 9
  • Trusted Shops AG – Cologne, Subbelrather Straße 15c, 50823 Cologne, Allemagne
  • Pikito a.s., Výtvarná 1023/4, Ruzyně, 161 00 Praha 6, République tchèque
  • DoDo Group SE, Pernerova 702/39, Karlín, 186 00 Praha 8, République tchèque
  • Deutsche Post DHL Group, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Allemagne
  • Österreichische Post AG, Rochusplatz 1, 1030 Vienne, Autriche
  • Pošta bez hranic, třída 3. května 910, 763 02 Zlín – Malenovice, République tchèque
  • EM Autodoprava s.r.o., Ul. Jána Hajdóczyho 5835/22, Trnava 917 01, Slovaquie
  • Airway spol. s r.o., Švecova 2383/2, 149 00 Praha 4, République tchèque
  • Adyen International B.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Pays-Bas
  • ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Pražské Předměstí, 500 02 Hradec Králové
  • BloomReach, Inc., 82 Pioneer Way, Mountain View, CA 94041
  • Thalia Book & Media GmbH, Country Road 41, 4010 Linz
  • Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji

7.4 Nous ne transmettons aucune donnée personnelle à des tiers à des fins de traitement ultérieur.

8. Où sont stockées les données ?

8.1 Les données sont stockées sur nos serveurs de sauvegarde et dans le centre de données de vpsFree.cz z.s., dont la sécurité est conforme au RGPD. Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs web sont chiffrées.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

9.1 Les données traitées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu’à ce que vous le retiriez, pour une durée maximale de 3 ans.

9.2 Les données traitées sur une autre base légale sont conservées pendant toute la durée du contrat, puis pendant 3 ans après sa fin.

9.3 Au terme de ces durées, nous supprimons ou anonymisons vos données, sauf obligation légale de conservation.

10. Quels sont vos droits ?

10.1 Vos données sont traitées de manière transparente, loyale et conformément au RGPD. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire corriger ou compléter. Pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi demander la portabilité de vos données, être informé d’une violation de sécurité, et dans certains cas, obtenir l’effacement de vos données.

10.2 Vous pouvez exercer vos droits ou poser toute question par courriel à info@bookbot.be. Si vous estimez que vos données sont traitées de manière irrégulière, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

Cette politique de confidentialité est en vigueur depuis le 16 mai 2025.