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- Titre
- Marktführer durch Service
- Langue
- Allemand
- Auteurs
- Jacques Horovitz
- Éditeur
- Campus-Verl.
- Publié
- 1993
- Pages
- 268
- ISBN10
- 3593348497
- ISBN13
- 9783593348490
- Séries
- Mots clés
- Nonfiction, Technologie & Ingénierie
- Titre original
- Total customer satisfaction