Sprachliches Handeln und Transaktionsanalyse

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Die Sprache prägt das Denken und Handeln des Menschen, indem sie die Bedeutung von Dingen und Sachverhalten bestimmt. Kommunikation ist unvermeidlich, selbst ohne Worte drücken Mimik und Gestik etwas über uns aus. Doch wie wird unsere sprachliche Äußerung vom Gegenüber verstanden? Welche Filter und Deutungen kommen ins Spiel? Diese Fragen erklären, warum Missverständnisse und Misstrauen in Beziehungen, sowohl privat als auch geschäftlich, häufig auftreten. Ein zentraler Punkt ist, aus welchem Standpunkt unsere Äußerung interpretiert wird. Wird sie als fordernd oder bittend wahrgenommen? Das „O.K.-Gefühl“ spielt dabei eine entscheidende Rolle. Kommentare, die aus einem „Nicht-O.K.-Gefühl“ stammen, zeigen Unsicherheit und den Wunsch nach Bestätigung. Wenn der Hörer nicht darauf eingeht, kann das Gespräch abbrechen. Ein reflektierendes Sprechen, das die Reaktion des anderen berücksichtigt, ist entscheidend für erfolgreiche Kommunikation. In diesem Buch werden Ihnen detaillierte Sprachtechniken vermittelt, die auf psychologischen Erkenntnissen basieren. Sie lernen, diplomatisch auf unangenehme sprachliche Äußerungen zu reagieren, ohne Konflikte zu schüren. Diese Fähigkeiten sind für alle wichtig, nicht nur für diejenigen, die im beruflichen Kontext kommunizieren, sondern auch für ein harmonisches Miteinander im Privatleben.