O komunikaci

GARY A. WILLIAMS a ROBERT B. MILLER, zakladatelé společnosti Miller-Williams, se zaměřují na rozhodovací procesy šéfů, kteří se dělí do pěti kategorií podle jejich přístupu. ROBERT B. CIALDINI, profesor psychologie, tvrdí, že principy přesvědčování lze naučit a aplikovat v různých situacích. DEBORAH TANNENOVÁ, lingvistka, zdůrazňuje důležitost naslouchání a jak konverzační styl ovlivňuje hodnocení a důvěru. JAY A. CONGER identifikuje čtyři klíčové prvky přesvědčování: důvěryhodnost, formulaci argumentů, jasné důkazy a emocionální propojení. LESLIE PERLOW a STEPHANIE WILLIAMSOVÁ se zabývají pomluvami a nepravdivými informacemi, přičemž varují, že "ticho" situaci nezlepší, ale naopak zhorší. NICK MORGAN, zakladatel Public Words, zdůrazňuje důležitost projevů, které by měly být prožívány, aby působily věrohodně. STEPHEN DENNING radí, jak pomocí příběhů převést abstraktní koncepty na smysluplné programy. KIMBERLY D. ELSBACHOVÁ se zaměřuje na prosazení skvělých nápadů, zatímco JOHN HAMM považuje efektivní komunikaci za klíčový nástroj lídra, ovlivněný organizačními faktory. HOLLY WEEKSOVÁ se věnuje stresující komunikaci a nabízí příklady, jak ji zlepšit.