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Touch, Point, Sieg

Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation

Auteurs

Anne M. Schüller

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Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen führen gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel. So zeigt Teil eins des Buches, welche Chancen weit über Worte, Bilder und Geschichten hinaus die multisensorische Kommunikation fortan bietet. In Teil zwei werden die Touchpoints, die kommunikativen Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde, analysiert und optimiert. Teil drei zeigt Erfolg versprechende kommunikative Wege in die digitale Zukunft. (Quelle: buchhandel.de)

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Touch, Point, Sieg, Anne M. Schüller

Langue
Année de publication: 2016
product-detail.submit-box.info.binding: (rigide),
État du livre: Très bon
Prix: 0,99 €

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Titre: Touch, Point, Sieg
Sous-titre: Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation
Langue: Allemand
Auteurs: Anne M. Schüller
Éditeur: GABAL
Publié: 2016
Format: rigide
ISBN10: 386936694X
ISBN13: 9783869366944
Séries
Mots clés: Nonfiction, Commerce, Affaires & Gestion
Description: Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen führen gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel. So zeigt Teil eins des Buches, welche Chancen weit über Worte, Bilder und Geschichten hinaus die multisensorische Kommunikation fortan bietet. In Teil zwei werden die Touchpoints, die kommunikativen Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde, analysiert und optimiert. Teil drei zeigt Erfolg versprechende kommunikative Wege in die digitale Zukunft. (Quelle: buchhandel.de)