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Explains how an organisation can achieve a consistently excellent customer service experience. Examines the vital role of middle-management, the importance of training and staff advancement, and looks at how to assess your customer experience.
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The Cult of Customer Excellence, Oke Eleazu
- Langue
- Année de publication
- 2016
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- (souple)
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- Titre
- The Cult of Customer Excellence
- Langue
- Anglais
- Auteurs
- Oke Eleazu
- Éditeur
- LID Publishing
- Publié
- 2016
- Format
- souple
- ISBN10
- 1910649546
- ISBN13
- 9781910649541
- Séries
- Mots clés
- Nonfiction, Commerce, Affaires & Gestion
- Évaluation
- 4,25 sur 5
- Description
- Explains how an organisation can achieve a consistently excellent customer service experience. Examines the vital role of middle-management, the importance of training and staff advancement, and looks at how to assess your customer experience.