Le livre est actuellement en rupture de stock
En savoir plus sur le livre
Dieses Buch bietet einen umfassenden Ansatz für das Qualitätsmanagement von Dienstleistungen. Manfred Bruhn erläutert die Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle. Es behandelt Messverfahren, Instrumente zur Steuerung und die Umsetzung nach ISO 9000 sowie das EFQM-Modell. Die 12. Auflage enthält aktualisierte Kapitel und eine Darstellung des EFQM-Modells 2020.
Achat du livre
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, Manfred Bruhn
- Langue
- Année de publication
- 2020
- product-detail.submit-box.info.binding
- (rigide)
Nous vous informerons par e-mail dès que nous l’aurons retrouvé.
Modes de paiement
Personne n'a encore évalué .
- Titre
- Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
- Sous-titre
- Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden
- Langue
- Allemand
- Auteurs
- Manfred Bruhn
- Publié
- 2020
- Format
- rigide
- ISBN13
- 9783662621196
- Séries
- Mots clés
- Nonfiction, Sciences sociales, Manuels, Commerce, Affaires & Gestion, Thématique juridique, Droit
- Description
- Dieses Buch bietet einen umfassenden Ansatz für das Qualitätsmanagement von Dienstleistungen. Manfred Bruhn erläutert die Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle. Es behandelt Messverfahren, Instrumente zur Steuerung und die Umsetzung nach ISO 9000 sowie das EFQM-Modell. Die 12. Auflage enthält aktualisierte Kapitel und eine Darstellung des EFQM-Modells 2020.