Épuisé
Paramètres
- 116pages
- 5 heures de lecture
En savoir plus sur le livre
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.
Achat du livre
Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti, Aleš Spáčil
- Langue
- Année de publication
- 2003
- product-detail.submit-box.info.binding
- (souple)
Nous vous informerons par e-mail dès que nous l’aurons retrouvé.
Modes de paiement
Personne n'a encore évalué .
- Titre
- Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti
- Langue
- Tchèque
- Auteurs
- Aleš Spáčil
- Éditeur
- Grada
- Publié
- 2003
- Format
- souple
- Pages
- 116
- ISBN10
- 8024705141
- ISBN13
- 9788024705149
- Séries
- Recueil
- Poradce pro praxi
- Mots clés
- Nonfiction, Commerce, Affaires & Gestion, Marketing & Ventes, Marketing et relations publiques
- Description
- Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.