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Das Buch vermittelt sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Beispiele für Qualitätsmanagement in der Sozialwirtschaft im deutschsprachigen Raum. Es richtet sich an Studierende und Fachkräfte und behandelt umfassend Total Quality Management. Besonderes Augenmerk liegt auf Verfahren zur Qualitätsentwicklung und -abbildung sowie auf den Prozessen der Implementierung und nachhaltigen Verankerung. Fallbeispiele bieten wertvolle Einblicke in die praktische Umsetzung von Qualitätsmanagement in verschiedenen sozialen Einrichtungen.
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Qualitätsmanagement in Organisationen der Sozialwirtschaft, Waltraud Grillitsch
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