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Die Neuausrichtung des Markenmanagements wird in diesem Buch umfassend behandelt, wobei der Fokus auf der Anpassung an das digitale Kundenverständnis liegt. Traditionelle Konzepte wie Markenpositionierung und -konsistenz werden hinterfragt und durch kundenorientierte Ansätze ersetzt. Zentrale Fragestellungen zum Zusammenspiel von Marken- und Customer Experience Management werden anhand einer aktuellen Umfrage unter Marketingentscheidern beleuchtet. Praktische Umsetzungskonzepte, einschließlich des Persona-Ansatzes und der Consumer Experience Journey, werden anschaulich präsentiert.
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Kundenzentriertes Markenmanagement, Elke Theobald, Mirjam Jentschke
- Langue
- Année de publication
- 2020
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- (souple)
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- Titre
- Kundenzentriertes Markenmanagement
- Sous-titre
- Effektive Markenführung entlang der Customer Experience Journey
- Langue
- Allemand
- Auteurs
- Elke Theobald, Mirjam Jentschke
- Publié
- 2020
- Format
- souple
- Pages
- 64
- ISBN13
- 9783658280215
- Séries
- Mots clés
- Nonfiction, Commerce, Affaires & Gestion
- Description
- Die Neuausrichtung des Markenmanagements wird in diesem Buch umfassend behandelt, wobei der Fokus auf der Anpassung an das digitale Kundenverständnis liegt. Traditionelle Konzepte wie Markenpositionierung und -konsistenz werden hinterfragt und durch kundenorientierte Ansätze ersetzt. Zentrale Fragestellungen zum Zusammenspiel von Marken- und Customer Experience Management werden anhand einer aktuellen Umfrage unter Marketingentscheidern beleuchtet. Praktische Umsetzungskonzepte, einschließlich des Persona-Ansatzes und der Consumer Experience Journey, werden anschaulich präsentiert.