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Die Untersuchung beleuchtet die zentrale Rolle der persönlichen Interaktion im Versicherungsvertrieb und analysiert, wie Vertrauen zwischen den Beteiligten entsteht und wahrgenommen wird. Durch einen Mixed-Methods-Ansatz wird ein Messmodell entwickelt, das eine spezifische Definition von interpersonellem Vertrauen im Kontext der Versicherungsbranche bietet. Die Arbeit diskutiert sowohl die Erwartungen als auch das Verhalten der Akteure, um ein tieferes Verständnis für vertrauensvolle Beziehungen im Vertrieb zu schaffen.
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Vertrauen im Versicherungsvertrieb, Volker Eickenberg
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- 2020
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