Exactement cet exemplaire ira dans le panier
En savoir plus sur le livre
Kennen Sie Ihre Kunden? Das vollständige Erfassen des Kundenwunsches ist der Ausgangspunkt, für die Qualität der eigenen Dienstleistung. Das an die DIN ISO 9000 orientierte Buch erläutert die Darstellung mit Kernaussagen am Ende der Kapitel und vielen Fallstudien, Checklisten und Fragebogen.
Achat du livre
Dienstleistungsqualität in der Praxis, John A. Murphy
- Traces d'humidité / éclaboussures
- Langue
- Année de publication
- 1994
- product-detail.submit-box.info.binding
- (rigide),
- État du livre
- Abîmé
- Prix
- 5,97 €
Modes de paiement
Personne n'a encore évalué .