Tough Talk

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Jeder verwendet unbewusst einen Kommunikationsstil, den er oft unreflektiert auf alle Gespräche überträgt. Dieser Stil stößt jedoch an Grenzen, wenn man mit jemandem spricht, der nicht auf Augenhöhe kommunizieren möchte, sondern gezielt angreift und Schwachstellen ausnutzt. Unerwartete Angriffe können dazu führen, dass wir im "psychologischen Nebel" stecken und in eine nachteilige Position geraten, was insbesondere im Beruf problematisch ist. Ungeeignete Kommunikationsstrategien oder Hilflosigkeit im Umgang mit skrupellosen Gesprächspartnern können gravierende Nachteile mit sich bringen. Einzelne rhetorische Techniken sind oft nicht ausreichend. Daher hat Marc-Stephan Daniel ein umfassendes System entwickelt, das verschiedene Kommunikationsstile abdeckt: vom defensiv-kooperativen über den sachlich orientierten bis hin zum offensiv-konfrontativen Stil des "Red Colour Talking", der Eskalationsstufen mit Rückholstrategien einsetzt. Das Buch will den Leser wachrütteln und zeigt anhand zahlreicher Beispiele, wie sich die Gesprächskultur verschärft hat. Es werden manipulative Gesprächsmechanismen und die wissenschaftlichen Hintergründe unfairen Verhaltens beleuchtet. Der Leser wird angeregt, seinen eigenen Kommunikationsstil zu reflektieren, lernt unfaire Partner zu erkennen und erhält Methoden, um mit rücksichtslosen Menschen umzugehen.