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- Titre
- Kundenzufriedenheit
- Sous-titre
- Konzept, Messung, Management
- Langue
- Allemand
- Auteurs
- Willy Schneider, Martin Kornmeier
- Éditeur
- Haupt
- Publié
- 2006
- Format
- souple
- Pages
- 309
- ISBN10
- 3258069786
- ISBN13
- 9783258069784
- Séries
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