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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence

Creating a Values-Driven Service Culture

Auteurs

Earlier edition published as: The Nordstrom way to customer service excellence: a handbook for implementing great service in your organization.

The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence, Robert Spector, Patrick McCarthy

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Titre: The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence
Sous-titre: Creating a Values-Driven Service Culture
Langue: Anglais
Auteurs: Robert Spector, Patrick McCarthy
Éditeur: John Wiley & Sons Inc
Publié: 2017
Format: souple
Pages: 224
ISBN10: 1119375355
ISBN13: 9781119375357
Séries
Catégories: Fiction
Nonfiction Sciences sociales Droit
Nonfiction Affaires & Gestion Économie
Nonfiction Affaires & Gestion Gestion & Ressources humaines
Nonfiction Art / Culture Mode
Nonfiction Motivation & Bien-être Entrepreneuriat
Mots clés: Commerce, États-Unis, Thématique de la mode, Leadership, Marketing et relations publiques, Industrie, Culture d'entreprise
Description: Earlier edition published as: The Nordstrom way to customer service excellence: a handbook for implementing great service in your organization.