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Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 5. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Neue Entwicklungen wie z. B. bei internen Servicebarometern im Qualitätsmanagement, beim Einsatz von kundenorientierten Vergütungssystemen als personalpolitisches Instrument, bei der Implementierung von Marketingstrategien in Netzwerken und bei der Bestimmung des Kundenwerts im Dienstleistungscontrolling wurden integriert. Zahlreiche neue Praxisbeispiele und Fallstudien mit Übungsfragen ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.
Achat du livre
Dienstleistungsmarketing, Heribert Meffert, Manfred Bruhn
- Langue
- Année de publication
- 2006
- Reliure
- (rigide),
- État du livre
- Bon
- Prix
- 6,09 €
Modes de paiement
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- Titre
- Dienstleistungsmarketing
- Sous-titre
- Grundlagen - Konzepte - Methoden - Mit Fallstudien - 5. Auflage
- Langue
- Allemand
- Auteurs
- Heribert Meffert, Manfred Bruhn
- Éditeur
- Gabler
- Publié
- 2006
- Format
- rigide
- Pages
- 980
- ISBN10
- 3834901164
- ISBN13
- 9783834901163
- Séries
- Catégories
- Mots clés
- Marketing et relations publiques, Industrie, Stratégie
- Description
- Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 5. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Neue Entwicklungen wie z. B. bei internen Servicebarometern im Qualitätsmanagement, beim Einsatz von kundenorientierten Vergütungssystemen als personalpolitisches Instrument, bei der Implementierung von Marketingstrategien in Netzwerken und bei der Bestimmung des Kundenwerts im Dienstleistungscontrolling wurden integriert. Zahlreiche neue Praxisbeispiele und Fallstudien mit Übungsfragen ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.