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Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.
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Professionelles Sales & Service Management, Frank Keuper
- Langue
- Année de publication
- 2010
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- Titre
- Professionelles Sales & Service Management
- Sous-titre
- Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
- Langue
- Allemand
- Auteurs
- Frank Keuper
- Éditeur
- Gabler
- Publié
- 2010
- Pages
- 560
- ISBN10
- 3834915289
- ISBN13
- 9783834915283
- Séries
- Catégories
- Mots clés
- Description
- Ein effektives und effizientes Sales & Service Management gewinnt in wirtschaftlich immer engeren Märkten an Bedeutung. Vor diesem Hintergrund zeigen renommierte Führungskräfte und Wissenschaftler die Entwicklung von Service-Strategien, die Schaffung einer Service-Mentalität über alle Hierarchie-Ebenen und in allen Funktionsbereichen, die Optimierung des POS, die Ausgestaltung von Flagshipstore-Konzepten und die Konzeption von wertschöpfungsübergreifenden Service-Netzwerken auf.