Ralf Mertens Livres

Themen wie Online-Neuwagenhandel, CRM, Kundenloyalität und Umsatzrendite stellen für den Autohandel ständig neue Herausforderungen dar. Produkte und Dienstleistungen werden vergleichbarer, und die Kundenentscheidungen komplexer. Händler müssen sich von anderen Autohäusern abheben, wobei die Mitarbeiter mit ihren Fähigkeiten und ihrem Engagement der entscheidende Differenzierungsfaktor sind. Ihre Leistung hängt davon ab, wie gut sie ausgewählt, gefördert und betreut werden. Professionelles Personalmanagement erfordert einen Balanceakt zwischen moderner Mitarbeiterführung und betrieblichen Rendite-Erfordernissen. E-Recruiting, Feelgood-Management und Employer Branding sind zentrale Themen, mit denen sich die Verantwortlichen auseinandersetzen müssen. Die Autoren teilen ihre Erfahrungen aus vielen Jahren im Automobilhandel und konzentrieren sich auf wesentliche Aspekte, um das Bewusstsein für professionelles Personalmanagement zu schärfen und praxisnahe Lösungen anzubieten. Wichtige Inhalte umfassen visionäres Personalmanagement, Employer Branding, die Förderung der Unternehmenskultur, Personalgewinnung, Integration neuer Mitarbeiter, Personalentwicklung, Personalentlohnung, Personalfreisetzung, Personalcontrolling und Personalführung im Autohaus.

Die Führung eines Autohauses stellt eine komplexe und dynamische Herausforderung dar. Neben kaufmännischen Aufgaben ist die Mitarbeiterführung der entscheidende Erfolgsfaktor. Eine erfolgreiche Motivation der Angestellten ist unerlässlich, damit sie sich mit dem Unternehmen identifizieren und engagiert gute Geschäfte tätigen sowie Kunden binden. Motivation umfasst mehr als nur finanzielle Anreize und verdient daher besondere Beachtung. Das überarbeitete Werk unterstützt Unternehmer beim Aufbau eines gerechten Vergütungssystems, das ohne übermäßigen Verwaltungsaufwand auskommt. Es zeigt auf, wie Mitarbeiter für Arbeitsweisen belohnt werden können, die die Ertragssituation nachhaltig verbessern. Ein ideales Vergütungssystem sollte die finanzielle Lage des Autohauses nicht verschlechtern und gleichzeitig die Verdienstmöglichkeiten der Mitarbeiter erhöhen. Das Buch bietet wertvolle, praktikable Ratschläge zur Konzeption und Umsetzung eines individuellen Vergütungssystems, von dem sowohl Unternehmer als auch Mitarbeiter profitieren. Zudem enthält die beiliegende CD-ROM eine Mustervergütungsvereinbarung und eine editierbare PowerPoint-Präsentation, um Mitarbeiter anschaulich über das neue System zu informieren.