Leon G. Schiffman Ordre des livres (chronologique)

For undergraduate and graduate courses in consumer behavior. Strategic applications for understanding consumer behavior Consumer Behavior, 12th Edition explores how the examination and application of consumer behavior is central to the planning, development, and implementation of successful marketing strategies. With an emphasis on developing a variety of useful skills, this text prepares students for careers in brand management, advertising, and consumer research. The 12th Edition has been significantly updated to address contemporary trends and issues, including the role of new media, technological advances, and recent ethical concerns affecting the industry.

Publikace je určena marketingovým manažerům, obchodníkům, pracovníkům v reklamních agenturách a studentům oborů jako marketing, obchod, psychologie a sociologie. Seznámí čtenáře s tím, jak zákazník při nákupu přemýšlí, jaké podněty ovlivňují jeho rozhodování a jak je možné toto rozhodování ovlivnit. Obsahuje rady, jak lépe přesvědčit zákazníky, a nabízí desítky barevných reklam pro inspiraci. Dozvíte se, jak je definován obor nákupního chování a jak se prolíná s dalšími obory, jaké formy spotřebitelského průzkumu existují a jak probíhá vzorový výzkum. Dále se zaměří na segmentaci trhu, psychologickou motivaci spotřebitele, vztah mezi osobností a nákupním chováním, vnímání podnětů a nákupní učení. Publikace také objasňuje, jak se utvářejí a mění postoje zákazníka, jakou roli hraje komunikace a jak funguje komunikační model. Zkoumá vliv referenčních skupin, rodiny, společenských tříd a kultury na nákupní chování. Popisuje rozhodovací proces spotřebitele a marketingové využití názorových vůdců. Obsahuje také vzorové případy pro aktivní výuku.

Taking a market segmentation approach, this text balances consumer behaviour concepts with research and applied marketing techniques. For the seventh edition the strategic marketing perspective has been intensified, and there are practical examples, drawn mainly from the hi-tech industries.