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Mike Kretzschmar Ordre des livres (chronologique)

    Künstliche Intelligenz und Patientenzufriedenheit:: Innovationen, Chancen und Grenzen im Gesundheitswesen
    Die Stimme des Patienten: Wie Zufriedenheit die Gesundheitsversorgung verbessert
    Die Fischschlacht: Servicequalität zwischen Berlin, Warschau und New York