La (R)evolución de los recursos humanos: Cómo construir la experiencia de empleado
Claves para lograr compromiso con la organización
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La Experiencia de Empleado se presenta como una función estratégica en el ámbito empresarial, enfocándose en las vivencias de los trabajadores dentro de una organización y potenciando la creación de valor. Su gestión permite estructurar los procesos de Recursos Humanos de manera integrada, siendo especialmente útil en proyectos relacionados con talento, cultura, transformación e innovación. Operativamente, se basa en metodologías y técnicas similares a las de la Experiencia de Cliente, destacándose como un factor crucial para el compromiso de los empleados y un predictor de la rentabilidad organizacional. El modelo de la Onda del Empleado, desarrollado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), ofrece un enfoque práctico para diseñar una estrategia completa de Experiencia de Empleado. Este libro incluye ejemplos de empresas de diversos sectores que han implementado con éxito estas estrategias, así como herramientas esenciales para su ejecución. Es una lectura fundamental para los profesionales de la gestión de personas que buscan transformar su función y generar valor a través de la gestión de la Experiencia de Empleado.