Richard Schonberger Livres

The author in this text, introduces a new concept - that each of the main business functions such as design, operations, accounting and marketing is a customer for the others, and that the links between and within departments form a continuous chain of customers extending to those buying the product or service. Everyone has a customer. Performance is no longer measured internally, but instead is judged by what is good for the next customer.

Finanzkennzahlen û allseits bekannt, allseits benutzt, aber vielfach überschätzt. Richard J. Schonberger geht nun über diese hinaus und definiert die Leistungsfähigkeit von Fertigungsbetrieben neu. Mit seinen neuen Maßstäben führt er uns vor Augen, wie aus Pionieren Dynastien werden. Richard Schonbergers bahnbrechende neue Untersuchung zeigt, daß die konventionellen Finanzkennzahlen in den vergangenen 40 Jahren zwar wiederholt stiegen und fielen, daß aber der Niedergang und Aufstieg der Industrie eng mit der Entwicklung des Lagerumschlags korrelierte. Zusammen mit der Kundenzufriedenheit spiegelt dieser grundlegende, nicht finanziell orientierte Indikator die Macht, die Leistungsfähigkeit und den Wert eines Unternehmens wider. Dieses Buch stellt mit insgesamt 16 Prinzipien ein strenges Wertungssystem vor. Mit dessen Hilfe können Unternehmen ihre gegenwärtige Position und ihren Fortschritt auf dem Weg in die höheren Sphären der Produktion auf Weltniveau einschätzen. Über 140 überdurchschnittliche Fertigungsunternehmen haben dieses System bereits auf sich angewandt. Deren jeweilige Gesamtpunktzahlen können damit als Referenzgrößen dienen. Es wird schnell klar: So manche heilige Kuh des Topmanagements mit seinen abgedroschenen Meßgrößen gerät ins Wanken. Stimme zum Buch:»Ein Meilenstein in der Zweiten Industriellen Revolution«. Quality Progres