Christian Homburg Livres

This book presents a very novel and strategic approach to Sales Management, an area that has suffered from a lack of sophistication in practice. This content-rich and thought-provoking book has a very unique positioning: It considers the sales performance of an organization at a very high, strategic level and offers specific guidance in managing not just a few direct reports but an entire organization? s sales function. The book includes many useful tools and guidelines and is enhanced with numerous examples that help bring the concepts to life and make them very approachable for the trade market. A checklist-based scoring system that is utilized throughout the book allows readers to specifically evaluate their own company as well as to track its progress as concepts are applied over time. This work is an essential resource and thought-provoking read for ambitious Sales Managers, including CEO-level executives.

This book offers a fresh perspective on marketing, drawing insights from leading European researchers. It equips students and practitioners with the comprehensive knowledge necessary for making informed decisions and implementing successful marketing strategies. By blending scholarly international research with contemporary examples from global markets and brands, the authors leverage their expertise as researchers and industry consultants to present both theoretical foundations and empirical research. This approach aids students in understanding the practical application of marketing concepts. Covering a wide array of industries—including business-to-customer, business-to-business, services marketing, retailing, and international marketing—the book serves as an authoritative exploration of contemporary marketing challenges. It is a meticulously crafted resource designed to address the complexities of successful marketing implementation. Combining the best elements of a reference and a textbook, it effectively integrates essential marketing concepts with practical applications, making it an invaluable resource for both marketing students and professionals.

Die Autoren präsentieren praxisnah und wissenschaftlich fundiert den State of the Art zum Thema Kundenzufriedenheit. In der 8. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. Neue Autoren kommen mit 'Überblick über Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit', das 'Controlling als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit'' sowie die 'Rolle der Kundenzufriedenheit in der Maschinenbaubranche und in der Gesundheits-/Pflegebranche' hinzu.

Das Buch präsentiert ein komplettes System zum Management der Kundenorientierung in allen Unternehmensbereichen: von der Messung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung über die Optimierung der Kundenstruktur bis hin zu Organisationsgestaltung, Personalführung und Kulturwandel. Es bietet allen Marketingverantwortlichen ein Baukastensystem, das Instrumente für eine langfristige Kundenorientierung bereitstellt.

Die zweite Auflage des Lehrbuches „Modellgestützte Unternehmensplanung“ vermittelt einen Überblick über quantitative Modelle und Methoden der unterschiedlichsten betriebswirtschaftlichen Disziplinen und rückt somit den quantitativen Aspekt der methodischen Problemanalyse in den Vordergrund. Praxisnahe Beispiele, Aufgaben und Fallstudien sowie Lösungen runden dieses Buch ab.

Christian Homburg bietet Marketing-Studierenden und Praktikern einen umfassenden Überblick der Fragestellungen und Inhalte in Marketing und Vertrieb. Zum tiefergehenden Verständnis dieser Inhalte trägt die ausgeprägte theoretische Fundierung des Buches bei. Eine kritische quantitative Orientierung fördert das strukturierte und präzise Durchdenken der aufgezeigten Fragestellungen, wobei auch die Grenzen der Unterstützung von Marketingentscheidungen durch quantitative Modelle aufgezeigt werden. Neben den neuesten Erkenntnissen der Marketingforschung werden insbesondere die umsetzungsbezogenen Aspekte des Marketing dargestellt. Neu in der 5. AuflageAlle Kapitel wurden überarbeitet und um internationale Forschungsergebnisse ergänzt. Aktuelle Praxisbeispiele wurden aufgenommen und neue Themen wie Kundenbeziehungsmanagement im Web 2.0 integriert. „Das Buch besticht mit Stringenz, sinnvollen Querverweisen und leicht verständlichen Grafiken. Und es ist – trotz des wissenschaftlichen Tiefgangs – gut lesbar. Ausdrücklich steht die Praxistauglichkeit der Marketingkonzepte im Vordergrund. Damit bringt das Buch auch den Marketingprofis in den Unternehmen echten Nutzen.“ Wirtschaftswoche