Anton Schmoll Livres

Gewerbekunden – bisher Mitläufer im Firmenkundengeschäft – jetzt als Ertragsbringer neu entdeckt. Freie Berufe – bisher irgendwo zugeordnet – jetzt neu im Fokus der Banken. Gewerbekunden und Freie Berufe sind für Banken interessante Zielgruppen. Um die Profitabilität in diesen Geschäftsfeldern zu erhöhen, muss die Vertriebskonzeption die Besonderheiten und Bedarfsstrukturen dieser Kundengruppen berücksichtigen. Dies betrifft- den Vertriebswegemix sowie- die Produkt-- die Preispolitik- die Frage nach dem richtigen Betreuungsansatz und- der richtigen Betreuungsintensität. Erfolgreiche Experten aus deutschen und österreichischen Kreditinstituten unterschiedlicher Größe und aus verschiedenen Sektoren geben einen umfassenden Überblick über praxiserprobte Vertriebskonzepte für diese Kundengruppen.

Dieses Handbuch unterstützt Sie dabei, die Erträge Ihres Firmenkundengeschäfts nachhaltig zu steigern und das Firmenkundengeschäft wieder zu einem Werttreiber zu machen. Erfolgreiche Experten aus Deutschland und Österreich mit umfassender Praxiserfahrung berichten über aktuelle Trends, Konzepte und Instrumente zur Vertriebsoptimierung. Auf dem Weg zu einer ganzheitlichen Vertriebskonzeption für das Firmenkundengeschäft erhalten Sie hier konkrete Vorschläge, wie Sie•Ihre Kundenpotenziale noch besser ausschöpfen und die Cross Selling-Quoten im Firmenkundengeschäft erhöhen•mit innovativen Dienstleistungen Kunden binden und neue Kunden gewinnen• eine neue Vertriebskultur entwickeln.

Um im immer härter werdenden Wettbewerb bestehen zu können bedarf es einer strategischen Neuausrichtung des Firmenkundenvertriebs. Dabei ergeben sich neue Chancen, die Rentabilität im Firmenkundengeschäft signifikant zu steigern. In verständlicher Sprache, mit vielen Echtbeispielen, Checklisten und Abbildungen bringt der Autor den Lesern dieses komplexe Themengebiet näher – von der Gestaltung der Vertriebsorganisation über die optimale Ausrichtung des Vertriebsprozesses bis hin zu einem effizienten Instrumentarium der Vertriebssteuerung, das zur Optimierung des Vertriebs beiträgt.

Multi Channel Banking ist bei Banken und Sparkassen das Zauberwort. Hier findet der Leser spannende Berichte über die effektive "Verlinkung" des Filialgeschäftes mit dem Vertrieb über Internet, Handy oder E-Mail.

Ziel eines jeden Kreditinstituts muss es sein, die Risikostruktur transparent zu machen und die bestehenden Kreditportefeuilles effizient zu managen. In diesem Buch geht es um Instrumente zur Risikobeurteilung und -früherkennung bei den Einzelengagements sowie um die Entwicklung eines wirkungsvollen Instrumentariums für die Steuerung des Risikos aus dem gesamten Kreditportefeuille.

Grundlegende Veränderungen der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen bringen fundamental neue Anforderungen im Firmenkundengeschäft der Kreditinstitute mit sich. Die hohe Wettbewerbsintensität in diesem Kundensegment verlangt nach individuellen Problemlösungen und nicht nach einem Produktangebot „von der Stange“. Dieses Buch bietet durch die Abhandlung sowohl strategischer als auch operativer Aspekte einen umfassenden Leitfaden für das Firmenkundenmarketing. Die grundlegenden Instrumente des Marketing, also Produkt-, Preis- und Vertriebspolitik werden in ihrer aktuellen Entwicklung praxisorientiert dargestellt und erläutert. Ein absolutes Muß auf dem Weg zum Kunden.

„Firmenkunden aktiv und erfolgreich betreuen“ fasst systematisch die Ansätze zur erfolgreichen Firmenkundenbetreuung zusammen. Die vielen Checklisten lassen es zu einem unentbehrlichen Arbeitsmittel für den Mitarbeiter werden.

Der Klassiker in 3. Auflage! Preisbewusste Kunden mit erhöhter Bereitschaft zu Mehrfachbankverbindungen, geringe Produktdifferenzierung und Verdrängungswettbewerb stellen Firmenkundenbetreuer vor die anspruchsvolle Aufgabe, ihre Firmenkunden mit gleichbleibend erstklassiger Betreuungs- und Beratungsqualität an ihre Bank zu binden um die Erträge dennoch steigern zu können. Dieses Handbuch liefert das Betreuungskonzept für erfolgreiches Firmenkundenmarketing: - Überblick über die vielfältigen Aufgabenbereiche des Firmenkundenbetreuers - Instrumente für die Vorgangsweise bei der Kundensegmentierung - viele Tipps, Abbildungen und Checklisten für die ertragsorientierte Ausschöpfung des vorhandenen Geschäftspotenzials.