Alexander Bellabarba Ordre des livres (chronologique)

Zielgerichtete und effektive Kommunikation ist ein wesentlicher Schlüssel zum Erfolg. Wer richtig kommuniziert, wird verstanden und kann seine Ideen und Vorschläge leichter umsetzen. · Tipps und Tricks für erfolgreiche Kommunikation · Rhetorische Grundlagen, Stimmbildung, Körpersprache · Hinweise für Telefongespräche, Reden, Besprechungen Die leicht verständliche und praxisgerechte Darstellung, viele Checklisten und Bilder helfen Ihnen, die Hürden in der beruflichen Kommunikation mit Bravour zu nehmen.

„Bei uns ist der Kunde König!“ - Das behaupten viele Unternehmen. Doch damit sich der Kunde tatsächlich als König fühlt und langfristig Wachstum und Geschäftserfolg sichert, müssen die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden professionell gemanagt werden. Dem Mitarbeiter mit Kundenkontakt bietet dieser Leitfaden · Grundlagen und Werkzeuge für ein erfolgreiches Kundenmanagement, · zahlreiche „Best-Practice“-Praxisbeispiele, · Orientierungshilfen bei der Umsetzung der vorgestellten Methoden.