Marketing der Zukunft

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Kotler definiert den Geltungs- und Gestaltungsspielraum des Marketing der Zukunft neu: o Marketing von Anfang an: Jetzt muss das Marketing umfassend in die Geschäftspolitik eingebunden werden o Marketing vom Kunden aus: Am Beginn aller Marketing-Überlegungen steht der Verbraucher o Marketing durch den Kunden: In vielen Bereichen tauschen Kunden und Marketing ihre bisherigen Rollen o Marketing über alle Kanäle: Alle technischen Möglichkeiten müssen an allen Punkten des Marketing genutzt werden. Kotler beschreibt den Weg vom klassischen Marketingmodell des Make-and-Sell-Marketing zum zukunftsfähigen Sense-and-Response-Marketing. Seine Überlegungen in diesem Strategiebuch für das Marketing sind einzigartig: Immer öfter übernehmen die Kundinnen und Kunden klassische Aufgaben des Marketing. Sie stellen sich Produkte zusammen, definieren Preise in einer offenen Kommunikation und sie bestimmen selbst, welche Werbebotschaft sie empfangen möchten und welche nicht.