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- Titre
- Service Compris
- Sous-titre
- Les clients heureux font les entreprises gagnantes
- Langue
- Français
- Auteurs
- Philippe Bloch, Ralph Hababou, Dominique Xardel
- Éditeur
- L'Expansion
- Publié
- 1996
- Pages
- 312
- ISBN10
- 2709604809
- ISBN13
- 9782709604802
- Séries
- Mots clés
- Commerce