Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

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Das große Interesse am Geschäftsprozessmanagement bleibt ungebrochen, doch die niedrige Reife vieler Anwendungen trübt die Entwicklung. Viele Anwender beschränken sich auf die IT-unterstützte Modellierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen, ohne den vollen Nutzen zu realisieren. Die Potenziale des Geschäftsprozessmanagements werden erst durch zielorientierte Messung, Steuerung und Optimierung ausgeschöpft. Das Buch zeigt, wie diese Herausforderungen überwunden werden können. In der 8. Auflage werden neue Erfahrungen, Veröffentlichungen und Studien zum Prozessmanagement ausgewertet. Die inhaltliche Aktualisierung betrifft insbesondere strategisches Geschäftsprozessmanagement, Prozessorganisation, Prozesscontrolling, Risikomanagement, IT, Change Management und Erfolgsfaktoren sowie den Nutzen und den aktuellen Stand des Geschäftsprozessmanagements. Anhand von Beispielen aus der Industrie werden die Aussagen und Empfehlungen des Buches für alle Anwender des Geschäftsprozessmanagements aufbereitet, unabhängig von Branche und Organisationsgröße. In Praxis, Wissenschaft und Lehre hat das Buch großen Zuspruch gefunden und die Neuauflage soll dazu beitragen, dass sich Geschäftsprozessmanagement noch stärker in diesen Bereichen etabliert.