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Peter Fader

    Peter S. Fader est un professeur de marketing spécialisé dans l'analyse du comportement des clients et la prévision des activités d'achat. Son travail relie des perspectives théoriques à des applications pratiques dans divers secteurs, des télécommunications aux produits pharmaceutiques. Fader étudie des modèles cohérents dans le comportement des clients qui révèlent souvent des liens surprenants entre des marchés apparemment distincts. Ses recherches et ses initiatives entrepreneuriales se concentrent sur des stratégies de gestion clés telles que la gestion de la relation client et l'estimation de la valeur vie client.

    Customer Centricity
    The Customer Centricity Playbook: Implement a Winning Strategy Driven by Customer Lifetime Value
    The Customer-Base Audit