Telekommunikations-Marketing

Das Inhaltsverzeichnis gliedert sich in mehrere zentrale Themenbereiche. Zunächst werden die Grundlagen der Thematik behandelt, wobei das Informations- und Kommunikationssystem als Ansatzpunkt für die Dienstleistungserbringung dient. Die Zielsetzung der Arbeit sowie die konzeptionelle und methodische Vorgehensweise werden ebenfalls umrissen. Im zweiten Abschnitt wird die Rolle von Telekommunikations-Dienstleistungen als Marketingobjekt untersucht, einschließlich der verschiedenen Arten dieser Dienstleistungen. Der dritte Teil widmet sich branchenspezifischen Marketingansätzen, die für das Design von Vermarktungskonzepten relevant sind. Hierbei wird die besondere Problematik der Vermarktung von Telekommunikations-Dienstleistungen sowie die Anwendbarkeit spezifischer Marketingkonzepte thematisiert. Zudem wird die Informations- und Aktionsebene des Marketings für diese Dienstleistungen gestaltet. Im vierten Abschnitt wird ein Design für Vermarktungskonzepte entwickelt, beginnend mit der Marktforschung als Ausgangspunkt. Es werden verschiedene Politiken wie Leistungspolitik, Kontrahierungspolitik, Kommunikationspolitik und Distributionspolitik behandelt, wobei die bipolare Nutzenvermittlung als zentraler Aspekt der Vermarktung hervorgehoben wird. Der fünfte Teil präsentiert die exemplarische Entwicklung eines Vermarktungskonzeptes für Corporate Networks, gefolgt von einem Schlußwort und Ausblick. Anhänge bieten zusätzliche Info