Change-Management

Rasante Entwicklungen an den Geld- und Kapitalmärkten sowie zum Teil schwer wiegende Änderungen der Rahmenbedingungen des bankbetrieblichen Handelns zwingen die Banken, bestehende Strukturen zu überdenken. Sinkende Margen, Kostendruck, erhöhter Wettbewerb und veränderte Kundenbedürfnisse haben im Kontext neuer Formen der Leistungserstellung die Managementanforderungen verändert. Die Fähigkeiten der Mitarbeiter werden immer weniger von Routinetätigkeiten und immer mehr von komplexen Aufgabenstellungen beansprucht. Diese Entwicklung stellt große Anforderungen an die Personalpolitik von Banken, d. h. an Personalbeschaffung und Sicherung des Mitarbeiterpotenzials, insbesondere jedoch an die Personalentwicklung. Martin Grote zeigt auf, wie strategische Konzepte der Kreditinstitute im personalintensiven Bankbetrieb mittels Organisations- und Personalentwicklung realisiert werden können.