Kundenbindung als effektive Marketingstrategie zur Sicherung des langfristigen Unternehmenserfolges

Die Arbeit untersucht die zentrale Rolle der Kundenbindung im modernen Management, insbesondere in Bezug auf profitables Kundenmanagement. Basierend auf einer Studie von BAIN & COMPANY wird aufgezeigt, dass Kundenbindungsmanagement und Kundensegmentierung zu den drei wichtigsten Marketingkonzepten gehören. Trotz der hohen Bedeutung des Themas haben viele Führungskräfte Unsicherheiten, wie sie eine effektive und effiziente Kundenbindung erreichen können. Die Analyse beleuchtet somit die Herausforderungen und Strategien, die Unternehmen bei der Kundenbindung berücksichtigen sollten.