Prozesse optimieren mit ITIL
- 273pages
- 10 heures de lecture
- ITIL-Strukturen - Prozesse (Rollen, KPI's, Verbesserungspotenziale) - Optimierung der Abläufe (Mapping, Re-Organisation, BS 15000 / ISO 20000 Konformität) - Maßgaben für einen langfristig effizienten Betrieb
