Wie geht man vor, wenn man Menschen mit tiefgreifender Entwicklungsstörung als erwachsene Mitarbeiter ernst nehmen will - selbst wenn sie sich kaum äußern, viele nicht sprechen können? Der Autor berichtet, wie in einer konkreten Situation Bedingungen geschaffen wurden, die zur Gesprächsfähigkeit führten, und wie sich dadurch dem entwicklungsgestörten, seelenpflegebedürftigen Menschen neue Perspektiven eröffneten.
