Heiko Schuermann Ordre des livres

Durch interne Analysen zur eigenen Konkurrenzfahigkeit und Kundenorientierung kann ein Dienstleistungsunternehmen die eigenen Prozesse an die Gegebenheiten von Markt und Kunden anpassen. Die Individualitat jedes Kunden stellt dabei besondere Anforderungen an den Dienstleister. Damit der Dienstleister seine Leistungen am von ihm aus-gewahlten Markt verkaufen kann, benotigt dieser eine Analyse der Zielgruppe und die Akzeptanz der Kunden fur die angebotenen Leistungen. Diese Akzeptanz lasst sich vor allem durch Qualitat herstellen. Um eine Leistung vergleichbar zu machen und damit die besondere Qualitat herauszustellen, muss der Dienstleister Prozesse beschreiben wie das eigene Unternehmen und die Vertragsabwicklung mit dem Kunden funktionieren sollen."

Virtualisierung, Green-IT und Cloud Services haben alle ein gemeinsames Das Einsparen von Ressourcen. Sowohl im Energieverbrauch, in der Auslastung vorhandener Ressourcen und in den Umgebungskosten wie Klimatisierung können Kosten gezielt eingespart werden. Darüber hinaus werden durch zentrale Administration und automatisierte Prozessabläufe die personellen Aufwände reduziert. Zentrale Überwachungssysteme und Hochverfügbarkeiten sichern zugleich den störungsfreien Betrieb. Das Ziel ist die Abschaltung von physikalischen Servern um Ressourcen zentral zu verwalten und den benötigten Bedarf an Strom und Kühlung zu reduzieren. Über das zentrale Management Virtual Center werden neue administrative Lösungen zur Automatisierung zur Verfügung gestellt. Innerhalb von virtuellen Servern werden außerdem zusätzliche Auswertungen für die benötigten und verwendeten Ressourcen erstellt, damit Trends frühzeitig erkannt werden und Maßnahmen getroffen werden können. Das Ergebnis des Projektes ist die vollständige Überwachung der Ressourcen zur Analyse des Bedarfs und Verbrauchs. Die Auswertungen ergeben, dass durch die Konsolidierung der Server, auf einer Hardware, Ressourcen gezielter eingesetzt und effizienter genutzt werden können. Dadurch werden Kosten für Stromversorgung und Klimaanlagen reduziert.