Wertkommunikation im unternehmerischen Kontext
Ein handlungsorientierter Ansatz
Im wertorientierten Management spielt Kommunikation eine zentrale Rolle. Sie ist entscheidend für die Erhöhung des Unternehmenswerts und erfüllt die Informations- und Kommunikationsbedürfnisse von Investoren und Stakeholdern. Diese benötigen sowohl finanzielle als auch nichtfinanzielle, aktuelle und zukunftsgerichtete Informationen. Unternehmen müssen das Wissen ihrer Stakeholder in den Wertschöpfungsprozess integrieren. Gabriele Moll plädiert für einen handlungsorientierten Kommunikationsbegriff, der durch dialogische Auseinandersetzung mit den Anspruchsgruppen zur Werttreiberschaft wird. Wertkommunikation hat in der modernen Wirtschaft und bei der Umsetzung wertorientierter Führungssysteme eine oft unterschätzte Bedeutung. Die Autorin nutzt die Zeichenlehre von Charles S. Peirce, um Unternehmenskommunikation zu erklären. Eine semiotische Analyse zeigt, dass der Empfänger jedes Zeichen anders interpretiert als der Sender, was die Herausforderung der Kommunikation verdeutlicht. Das Buch gliedert sich in drei Teile: Wertorientiertes Management, Kommunikation und Wertkommunikation, wobei verschiedene Konzepte und theoretische Ansätze behandelt werden. Gabriele Moll, Dr. oec. publ., hat Betriebswirtschaftslehre an der Universität zu Köln studiert und 2001 an der Universität Zürich promoviert. Sie arbeitet als Projektleiterin und Redakteurin in einer Corporate-Publishing-Agentur in Zürich.
