Prozessmanagement

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Um im Markt bestehen zu können, muss ein Unternehmen seine Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette von den Lieferanten bis zu den Kunden optimal gestalten. Die Globalisierung und moderne Informationstechnologien eröffnen neue Kooperationsformen und erfordern spezifische Vermittlungsdienstleistungen. In diesem Werk werden die zentralen Elemente des prozessorientierten Managements anschaulich erläutert, darunter inter- und intraorganisationale Netzwerke, Lean Management mit Kunden-, Fluss- und Ressourcenorientierung, Just-in-time-Leistungserstellung, Supply Chain Management, virtuelle Organisationen und E-Commerce. Der Autor, Kurt Hässig, präsentiert konkrete Lösungen zur Integration dieser Bausteine in ein erfolgreiches Prozessmanagement. Die Gliederung umfasst eine Einführung, die Leistungserstellung in Netzwerken, Problemlösungen, Operations Management, Lagerhaltung, das Management intermediärer Lagerhaltungsbetriebe, Produktionsbetriebe, Supply Chain Management, virtuelle Organisationen und E-Commerce sowie ein abschließendes Fazit. Prof. Dr. Kurt Hässig war Professor für Betriebswirtschaftslehre an der Universität Zürich und beschäftigte sich intensiv mit innovativen Konzepten im Bereich Operations Management, insbesondere mit Prozessmanagement.