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Trichterverkauf - Beraterverkauf Verkaufen - aber nicht um jeden Preis Gesprächssituationen vorbereiten; Gesprächsleitfaden Informationen über Produkt und Kunden Das Gesprächsklima Freundlichkeit, Aufmerksamkeit, Lob und Anerkennung Körpersprache Problemorientiert fragen Kundenorientiert präsentieren Verschiedene wichtige Frageformen Anschaulich präsentieren Mit Einwänden richtig umgehen Wann beginnt die Preisverhandlung? Erfolgreicher Verkaufsbschluss Kundenbindung Checkliste: Wichtige Punkte bei Reklamationen
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Verkaufstraining, Gert Schilling
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- 2008
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