Um keine Antwort verlegen

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Sind auch Sie manchmal hilflos, wenn Ihr Gegenüber Sie mit Totschlagargumenten außer Gefecht setzen will? Oder was erwidern Sie auf Wendungen wie: 'Das habe ich noch nie gemacht', 'Stell dich nicht so an' oder 'Sie sind der Erste, der sich beschwert'? Jetzt wird alles anders, denn Bernd Latour zeigt anhand von praktischen Beispielen, wie Sie solche Wortgefechte gewinnen können - ob zu Hause oder im Büro. Dabei lernen Sie nicht nur zu parieren, sondern werden außerdem garantiert die Lacher auf Ihrer Seite haben.