Mediation in der Wirtschaft

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Effektives Konfliktmanagement ist für Unternehmen und Organisationen von zentraler Bedeutung. Imageschädigende Gerichtsverfahren und zähe, langwierige Verhandlungen verursachen hohe Kosten und verschlingen einen erheblichen Anteil der Arbeitszeit von Führungskräften und Mitarbeitern. Mediation bietet sich als unbürokratisches und kostensparendes Instrument zur Lösung betrieblicher Konflikte an. Haftungsfragen und Vertragsstreitigkeiten zwischen Unternehmen, Produkthaftungsfragen, aber auch betriebsinterne Konflikte zwischen Mitarbeitern, Geschäftsführung und Betriebsrat können schnell und flexibel gelöst werden. Frank Gerke stellt alle wichtigen Einsatzbereiche der Wirtschaftsmediation vor und benennt Vorteile und Risiken dieses wegweisenden Verfahrens. Der Autor führt in grundlegende Modelle wie das Harvard-Konzept ein und erläutert anschaulich das Anforderungsprofil für Wirtschafts-mediatoren sowie die einzelnen Phasen des Mediationsprozesses. Das Buch stellt eine praktische Orientierungshilfe für Personalverantwortliche, Betriebsräte, Wirtschaftsmedia-toren, Anwälte, Gerichte und alle Fach- und Führungskräfte dar.