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Durch die Erfassung von Prozessen auch in der Informationstechnik sind Sie in der Lage, diese effizient zu verbessern. Finden Sie die typischen IT-Prozesse (z. B. Change-, Release-Management) mit Ihren wichtigsten Kennzahlen in einem Fachbuch. Die Prozessverantwortlichen finden hier alle wichtigen Informationen für ihre Prozesssteuerung.
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Prozesskennzahlen für die Informationstechnik, Michael Stausberg
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- 2004
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