Qualitätsmanagement in der Arztpraxis - erfolgreich umgesetzt

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Erfolg ist kein Zufall! Der Autor beleuchtet die wichtigsten Qualitätsmanagementsysteme für Arztpraxen und stellt praxisorientierte Konzepte vor. Matthias Frank, ein erfahrener niedergelassener Arzt mit einer nach DIN EN ISO 9001:2000 und EPA zertifizierten Praxis, teilt seine umfangreiche Erfahrung in der Einführung und Umsetzung von Qualitätsmanagement. Im Mittelpunkt stehen der niedergelassene Arzt und sein Praxisteam, um sicherzustellen, dass Qualitätsmanagement zur Sicherung der Zukunft und zum Erfolg führt. Alle relevanten Systeme für Arztpraxen werden umfassend beschrieben und bewertet, um ein allgemeines Verständnis für Qualitätsmanagement zu vermitteln und Berührungsängste abzubauen. Klare Anleitungen und alltagstaugliche Problemlösungen helfen, Zusammenhänge und Chancen zu erkennen und das passende System für die eigene Praxis zu finden. Erfolgreiche Marketingkonzepte werden konkret umsetzbar vermittelt, neue Perspektiven eröffnet und wertvolle Tipps, etwa zum Thema „Internet für Ärzte“, gegeben. Zudem erfahren Sie, welche Fallstricke bei einem Online-Auftritt lauern, wie die „Balanced Scorecard“ zur erfolgreichen Steuerung der Arztpraxis beiträgt und was Sie über Strategie, Personalführung, Marketing sowie Organisation wissen müssen. Geleitwort von Ferdinand M. Gerlach.