Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten

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Der Praxisratgeber „Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten - Der erste Knigge für Auszubildende im Handwerk“ bietet auf 88 Seiten und mit 57 authentischen Fotografien einen Einblick in den typischen Arbeitstag von Azubis im Handwerk. Er stellt wichtige Situationen im Kundenkontakt dar, unterteilt in Zeitfenster, und zeigt sowohl optimale als auch missratene Verhaltensweisen. Zielgruppen sind Auszubildende, die ihre Freude am Kundenkontakt steigern, Selbstbewusstsein aufbauen und Sicherheit im Umgang mit Kunden und Kollegen gewinnen möchten. Der Ratgeber zielt darauf ab, sympathisch aufzutreten, mehr Lob und Anerkennung zu erhalten, leichter zu lernen und sich bessere Arbeitsplätze für die Zukunft zu sichern. Zudem enthält er Extratipps für den Umgang mit verschiedenen Situationen sowie Anregungen für Ausbilder, Chefs und Vorarbeiter. Die Themen reichen von der Morgenroutine über die Ankunft in der Firma und die Vorbereitung auf Kundenbesuche bis hin zu Montage, Pausen, Aufräumen und Verabschiedung. Der Ratgeber unterstützt Azubis dabei, rund um die Uhr, sieben Tage die Woche gut anzukommen.