Kommunale Ziel- und Erfolgssteuerung

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Seit über 20 Jahren finden in vielen westlichen Industriestaaten und zunehmend auch in einigen Entwicklungsländern Reformen statt, die die Leistungsfähigkeit und Transparenz von Staat und Verwaltung erhöhen sollen. Besonders im deutschsprachigen Raum stehen Kommunalverwaltungen im Fokus dieser Reformaktivitäten. Aufgrund der geringen Distanz und vielfältigen Kontaktmöglichkeiten zu den Bürgerinnen und Bürgern haben sie einen hohen demokratischen Stellenwert und übernehmen wesentliche Versorgungs-, Leistungs-, Fürsorge-, Vollzugs- und Planungsfunktionen. Ihre Rolle ist entscheidend für die Lebensverhältnisse der Bürgerinnen und Bürger. Veränderungen in politischen, finanziellen, wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen wirken sich direkt auf diese Ebene aus und stellen hohe Anforderungen an eine effektive kommunale Steuerung. In dieser Arbeit wird untersucht, wie die gesamtkommunale Ziel- und Erfolgssteuerung effektiver gestaltet werden kann. Die Autorin entwickelt ein umfassendes, theoretisch basiertes Modell für eine ganzheitliche kommunale Steuerung, das auf Kennzahlen und Indikatoren basiert und Ansatzpunkte für zukünftige Reformbestrebungen bietet.