Mut zur Lösung bei Konflikten in Klinik, Praxis und Altenpflege

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Das Buch wird empfohlen, da es eine ausgewogene Verbindung von empirischen Fakten und praktischen Anleitungen zur Mediation in einem herausfordernden Arbeitsfeld bietet. Es richtet sich an Berater/innen und Verantwortliche in Institutionen und ermutigt, Konflikte aktiv anzugehen. Es schließt eine Lücke in der Mediation in Praxen, Altenheimen und Pflegeeinrichtungen. Obwohl das Gesundheitswesen ein konfliktbeladenes Umfeld ist, ist Mediation dort bislang wenig verbreitet. Das Buch zeigt auf, wie Mediation bei der Klärung von Konflikten helfen kann und bietet Unterstützung für Mitarbeitende in Gesundheitseinrichtungen, Physiotherapeut/innen, Organisationsberater/innen und Supervisor/innen. Die Autor/innen, erfahrene Praktiker/innen im Bereich Konfliktlösung im Gesundheitswesen, geben einen anschaulichen Überblick über die Ursachen von Konflikten in Krankenhäusern sowie in der stationären und ambulanten Pflege. Sie präsentieren Lösungsstrategien, wie Mediation zur Konfliktklärung in diesen Bereichen beitragen kann. Mit Beiträgen von Erika Bergner, Benedikta Gräfin von Deym-Soden, Friedrich Glasl, Siegfried Lachmair, Martina Pruckner und Harald Pühl.