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Der Autor beleuchtet die häufige Floskel der Kundenorientierung in Unternehmenswebseiten und hinterfragt deren tatsächlichen Gehalt. Durch eine kritische Analyse zeigt er auf, wie diese Aussagen oft nur leere Versprechen sind, die nicht durch konkrete Maßnahmen oder Strategien untermauert werden. Das Buch bietet praxisnahe Ansätze und Beispiele, um echte Kundenorientierung zu fördern und die Kluft zwischen Worten und Taten zu schließen. Leser erhalten wertvolle Impulse zur Verbesserung ihrer eigenen Unternehmenskommunikation.
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Kundenorientierung, Markus Orengo
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- 2017
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- (souple)
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