ClientiAssicurazione

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La linea di materiale didattico youngprofessional@insurance è progettata per i nuovi professionisti del settore assicurativo. Composta da sei moduli, rappresenta il materiale ufficiale per gli apprendisti nella formazione commerciale di base nel ramo dell'assicurazione privata. I moduli sono utilizzati anche nel ciclo di formazione «Young Insurance Professional VBV» (solo in Svizzera tedesca) e consentono uno studio autonomo e mirato. Il modulo «ClientiAssicurazione» affronta vari argomenti, tra cui: - L’impresa «assicurazione»: chi può avanzare pretese nei confronti di un assicuratore e quali sono queste pretese, oltre a una panoramica dell’impresa assicurativa in cifre. - Il cliente al centro dell’attenzione 1: analisi dei bisogni dei clienti e motivazioni all'acquisto di assicurazioni, con focus sui prodotti e sui gruppi di clienti. - Il cliente al centro dell’attenzione 2: gestione dei colloqui con i clienti e trattamento dei reclami. - Assicurazione e diritto 1: panoramica delle normative e della sorveglianza statale nel settore assicurativo. - Assicurazione e diritto 2: aspetti relativi al contratto d’assicurazione, diritti e obblighi delle parti, durata e cessazione del contratto, oltre alla risoluzione delle controversie e alle giurisdizioni nel settore.