Auftragsprozesse in der kundenintegrierten Montage

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Das Projekt MUSKIM - Methoden- und Systemunterstützung für die kundenintegrierte Montage - zielt darauf ab, die Integration des Kunden in die Auftragsabwicklungskette zu optimieren und die Herstellung kundenindividueller Produkte zu verbessern. Die teilnehmenden Unternehmen nähern sich diesem Thema aus zwei Perspektiven: einerseits Unternehmen mit Serienmontageprozessen und andererseits solche, die Einzelstücke produzieren. Die zentrale Fragestellung lautet, wie Kundenindividualität gewahrt und gleichzeitig Effizienzsteigerungen sowie Automatisierung in der Auftragsabwicklung erzielt werden können. Der Ansatz der kundenintegrierten Montage verschiebt den Kundeneingriff auf den Montagezeitpunkt, wodurch der Kunde stärker in den Prozess integriert wird. Die Lösungen der Unternehmen variieren und zeigen verschiedene Ansätze zur Erreichung des Ziels. Die eingesetzten Methoden und Systeme reichen von geführten Auftragsannahmeprozessen über Konfiguratoren und teilautomatisierte CAD-Konstruktionen bis hin zu intranetbasierten Informationsportalen und angepassten Montagearbeitsplätzen. Zudem werden Schulungsinstrumente für Planer und Mitarbeiter eingesetzt. Insgesamt führen diese Maßnahmen zu effizienten Prozessketten in der Auftragsabwicklung, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen.